Política de devoluciones
La mayoría de los productos tienen 15 días desde que los recibes para hacer una devolución.
Sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras con restricciones y algunas que no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
Otros plazos para devoluciones y cambios
- 48 horas: Cartuchos de Tinta, Cartuchos de Toner.
- 7 días: Cartuchos de Drum / Cilindro / Tambor, Unidad de Transferencia.
Deben estar cerrados, con todos sus sellos y etiquetas
Si cambias de opinión no te preocupes, nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar la mayoría de tus productos durante los primeros 30 días calendario desde que los recibes. Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales. Además, considera que hay algunos productos que tienen otros plazos y restricciones.
Causales que disipan la garantía
- Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parcialmente, o sufrió algún intento de reparación fuera de nuestros Centros Autorizados de Servicio.
- Cuando se produzcan derrames de sustancias en el producto.
- Cuando los daños al producto hayan sido causados por pruebas, instalación, mantenimiento o ajustes inapropiados.
- Cuando los números de serie del producto hayan sido alterados o retirados.