Política de devoluciones
Nuestra política general de devoluciones es de 15 días calendario para todos los productos.
Sin embargo, tenemos categorías que cuentan con plazos diferentes, otras con restricciones y algunas que no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
Otros plazos para devoluciones y cambios
- 48 horas: Cartuchos de Tinta, Cartuchos de Toner.
- 7 días: Cartuchos de Drum / Cilindro / Tambor, Unidad de Transferencia.
Deben estar cerrados, con todos sus sellos y etiquetas
Si cambias de opinión no te preocupes, nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar la mayoría de tus productos durante los primeros 30 días calendario desde que los recibes. Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales. Además, considera que hay algunos productos que tienen otros plazos y restricciones.
Causales que disipan la garantía
- Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parcialmente, o sufrió algún intento de reparación fuera de nuestros Centros Autorizados de Servicio.
- Cuando se produzcan derrames de sustancias en el producto.
- Cuando los daños al producto hayan sido causados por pruebas, instalación, mantenimiento o ajustes inapropiados.
- Cuando los números de serie del producto hayan sido alterados o retirados.